DXでフロント業務を効率化　生まれた時間を〈おもてなし〉へ

本書は、宿泊特化型ホテルを展開するラックホテル様が、PMS「PREVAIL」と連携した「チェックインDX」を導入し、フロント業務の効率化と公式予約・会員化の強化を実現した取り組みを紹介する導入事例です。
オンラインチェックインとセルフチェックインを組み合わせた運用の工夫や、省人化と顧客満足向上を両立するための考え方、導入後に見え始めた効果について、現場・経営双方の視点から詳しく解説しています。